Funktionen des TRIBAX Social Media CMS

Mitglieder-Profile geben den Nutzern die Möglichkeit, sich anderen in vielen Facetten vorteilhaft, interessant und zweckdienlich zu präsentieren. Damit sind sie Grundlage jedes sozialen Netzwerks. Wer in seinem Profil anderen Mitgliedern Informationen, Hobbies, Meinungen präsentiert, identifiziert sich, kommt wieder und bleibt seinem Netzwerk treu. TRIBAX-Profile machen diesen Mechanismus einfach und intuitiv.   

• Anlegen von Profilfeldern
• Definition von Pflichtangaben
• Anpassen von Profilfeldern

Foren sind der Ort, an dem sich die Mitglieder in der Gemeinschaft Gehör verschaffen. Bereits mit den Grundfunktionen

• Foren erstellen und bewerten
• Themen anlegen, kommentieren und moderieren

setzen sie Diskussionen in Gang, die über verschiedene Stränge und lange Zeitabläufe andere Mitglieder einbeziehen.

Gleichzeitig liefern sie oft ein Stimmungsbild der Mitgliederschaft, sind Basis für Marktforschung und Polls und die Schnittstelle zwischen dem Betreiber und den Nutzern eines sozialen Netzwerks. TRIBAX-Foren bieten dafür außer den gewohnten interaktiven Funktionen die Möglichkeiten der Medien-Integration sowie der einfachen Verwaltung und Inhaltskontrolle.

Nicht nur der Betreiber eines Netzwerks sollte definieren, welche Angaben ein Mitglied über sich wem präsentieren darf - im Gegenteil: Effektive Profile lassen dem User viel Gestaltungsfreiheit.

Wichtige Bestandteile sind:

• Persönliche Kontakte verwalten
• Profilbesucher ansehen
• Geblockte Kontakte verwalten
• Persönliche Tags, eigene Inhalte, die Pinnwand, das Erscheinungsbild verwalten

Diese Optionen machen jedes Profil zu einem individuellen Schaufenster. Sie animieren Mitglieder, Kreativität und Selbstbewußtsein in ihre Selbstdarstellung zu investieren - und schaffen so umfassende Identifikation.

Der Blog ist das Sprachrohr des Einzelnen - das allerdings in einer Gemeinschaft Wunder bewirken kann. Gute Blogs provozieren Diskussionen, Kommentare, sogar Events in der Realität. Die Grundfunktionen sind einfach:

• Eigene Blogbeiträge schreiben und nachträglich ändern
• Blogbeiträge bewerten, kommentieren und löschen
• Medien integrieren, verlinken, kommentieren

Im Effekt sind sie sehr wirkungsvoll und bilden Kommunikationskerne für Meinungen, Marken, Verbesserungsvorschläge oder E-Learning.

Mittlerweile schreiben sich Millionen nicht mehr E-Mails oder SMS, sondern bleiben über das interne Messaging-System ihrer Netzwerke in Kontakt. Ein stabiles und komfortables Messaging-System erhöht daher die Nutzungsfrequenz einer Netzwerklösung erheblich. 

• Plattforminternes Messaging-System
• Shortmessaging-System (Kurznachrichten mit 160 Zeichen zum Grüßen)
• Benachrichtigungen über interne Nachrichten im Infocenter, per E-Mail und Aktivitätsindex

Mail-Benachrichtigungen des Users bei bestimmten oder allen Community-Aktivitäten (an-/ausschaltbar), z.B.

• neuen Community Mitgliedern
• News
• neuen Inhalten - Videos, Bilder, Kommentare usw.

Nicht zuletzt sind diese Kanäle ein vertrauenswürdiger, direkter Weg für Sie als Betreiber einer Netzwerklösung, um mit Ihren registrierten Kunden, Partnern und Mitarbeitern in Kontakt zu treten.

Auf der Pinnwand beziehungsweise im Gästebuch können Besucher eines Nutzerprofils kurze öffentliche Nachrichten hinterlassen.

"Tags", nur wenige Wörter, kurze Annotationen zu Bildern, Texten oder anderen Inhalten, sind ein wichtiger Bestandteil des Web 2.0. Über sie können Inhalte schnell und intuitiv in Zusammenhänge (z.B. Themen, Orte oder Personen) eingeordnet und auffindbar gemacht werden. User haben durch das Tagging eigener Inhalte die Freiheit, Zusammenhänge und Auffindbarkeit selber zu bestimmen.

An der Oberfläche einer Seite werden Tags oft in "Tag Clouds" dargestellt, einer Gruppe von meist einem Oberthema zugeordneten Tags, in denen die oft geklickten größer erscheinen als die selten ausgewählten.

Ein gut funktionierendes Suchmodul allein kann schon den Nutzwert einer Internet-Seite deutlich verbessern. Oft erschließt erst die Suche Nutzern den vollen Wert eines Informationsangebots:

• Volltext-Suche nach Inhalten auf der Plattform
• Konfigurierbare Gliederung der Ergebnisse nach Fundorten (z.B. "in Foren")

Vorkonfigurierte Suchen, die dem Nutzer bestimmte Abfragen vorgeben, erhöhen die Relevanz der Ergebnisse - und geben Ihnen als Betreiber die Option, wichtige Inhalte oder Angebote leicht auffindbar zu machen.

Der Aktivitätenindex zeigt in Echtzeit an, welche Aktionen andere Mitglieder der Community getätigt haben ("Herzschlag der Community"). Er motiviert Nutzer, selber aktiv zu werden, ist aber auch ein hervorragendes Cross Selling/ Recommendation Marketing Tool ("Nutzer A interessiert sich gerade für Angebot B"). Die Parameter, welche Aktivitäten wem veröffentlicht werden sollen, sind dabei frei konfigurierbar.

In Gruppen sammeln sich User nach ihren Interessen, diskutieren und planen Events. Gruppen sind damit ein wichtiges Tool zur Selbstorganisation und -erweiterung eines sozialen Netzwerks. Mitglieder laden Externe in Gruppen ein, die ihren Interessen entsprechen; diese wiederum fügen neue Inhalte oder Medien hinzu und machench eine Gruppe dadurch noch interessanter für weitere Mitglieder:

• Gruppen offen oder geschlossen erstellen
• Mitglieder einladen
• Inhalte in Foren laden (z.B. Bilder, Videos, Events)
• Gruppenforen erstellen
• Gruppen bewerten

Gleichzeitig sind Gruppen der Ort, wo Mitglieder-Cluster anhand ihrer Interessen eindeutig identifiziert und zielgerichtet über neue Angebote informiert werden können - nirgends sind Kommunikations-Streuverluste niedriger.  

Für kostenpflichtigen Content-Vetrieb, aber auch zur Vor- und Nachbereitung von Events ist das Datei-Center unverzichtbar. Hier können Dokumente - z.B. Veranstaltungsagenden, Teilnehmerlisten oder Informationsblätter - automatisch aktualisiert und geteilt werden. Und natürlich sind sie für den Nutzer jederzeit online verfügbar.

• Upload von Dateien (Word, Excel, Powerpoint, PDF uvm.)
• Beschreiben und Bewerten von Dateien und Inhalten
• Hinzufügen von Links zu Dateien

• Kontakte knüpfen
• Verbindungen zu Kontakten einsehen
• Kontakte über Tags/ Typ/ Suchfunktion sondieren
• Mit Kontakten interagieren
• Neue Mitglieder einladen
• Einladung mit E-Mailadress-Import versenden
• Einladung aus anderen Web-Plattformen und Communities über das Infocenter versenden

Durch ein organisiertes Kontakte-Netz wird der Vertrieb einfacher und das Finden von Kompetenzen und Gemeinsamkeiten aber auch Dienstleistern und potentiellen Mitarbeitern oft überhaupt erst möglich. 

Der Chat ist mittlerweile nicht mehr nur ein Freizeitvergnügen, um mit anderen Mitgliedern, die gerade online sind, schnell ein paar Worte auszutauschen. Chats dienen heute als erprobter Hilfe- und Hotline-Kanal, zum Austausch mit Experten, zur internen und externen Schulung, zur schnellen Terminabsprache und als Hilfsmittel zur Kooperation mit externen Dienstleistern.

• Online-Status von Freunden
• Einzel- und Gruppenchat
• integrierte Icons ("Smileys")
• moderierte Chats

Mit TRIBAX können Sie den Funktionsumfang Ihres Chat-Systems individuell konfigurieren und unterschiedlichen Einsatz-Szenarios anpassen.

Das Infocenter ist die zentrale, übergeordnete Toolbar mit Schnellzugriff auf viele Funktionen - das "Cockpit" des Users für seine Präsenz im sozialen Netzwerk. Direktlinks z.B.

• Zu Aktivitäten
• Zum persönlichen Postfach
• Zum Einladungsmanagement

• Anfragen verwalten
• Kontakte einladen
• Einladungsstatus überwachen
• Postfach: Lesen und Versenden von Nachrichten
• Archiv

gewährleisten, daß der Nutzer auf einen Klick alles im Griff hat. Usability-Erleichterungen wie diese erhöhen die User-Akzeptanz und damit die Wiedernutzungsfrequenz eines sozialen Netzwerks erheblich.

Web-Seminare, Gruppenchats, Online-Spiele, e-Learning - oder auch ein Geburtstag, eine Marketingveranstaltung oder eine Konferenz. All diese Events können mit dem Event-Management-Modul von TRIBAX vor- und nachbereitet werden:

• Events anlegen, bewerten und verwalten ("nur auf Einladung" oder "öffentlich")
• Gästelisten ansehen
• An Events teilnehmen, Events absagen, Teilnahme rückgängig machen, Details ansehen
• Event-Archiv zur Ablage vergangener Events
• iCalExport von Events für externe Applikationen (z.B Outlook oder iCal)
• Terminerinnerungen
• Einbinden von Supportern und Sponsoren, Links und Dateien zu Events

Damit ist der Event-Manager die Schnittstelle zwischen Internet und "wirklichem Leben", aber auch ein wichtiger Integrationspunkt Ihres bestehenden Workflow-Managements.

Eine Social Network-Lösung kann nur so gut sein, wie sie für die Mitglieder verständlich ist. TRIBAX bietet eine Fülle von Hilfen und Problemerklärungen, die auch Neulinge schnell mit allen Funktionen vertraut machen.

• FAQs mit Erklärungstexten, -bildern und -screencasts zu allen Features
• Einstellung von „Wizards“: Hilfen, die durch das System leiten.

Dabei können für Sie als Betreiber, wann immer nötig und gewünscht, einzelne Hilfetexte angepaßt werden. Zum Beispiel, um auf weitere Angebote hinzuweisen oder gezielt Produkte zu bewerben.